よくある質問
予約について
予約はできますか?また、利用日の何日前まで予約できますか?
【カフェ】当日までご予約をお受けしております。
【BBQ】前日15時までのご予約が必要です。ただし、BBQ持込プランについては前日または当日にお電話で承ります。
予約方法はどうしたらいいですか?
【カフェ】お電話(023-666-3345)、HPのお問い合わせフォーム、Instagramのメッセージでお受けしています。
【BBQ】お電話(023-666-3345)、HPのBBQお問い合わせフォームでお受けしています。
テイクアウトプリンの予約はできますか?
ご予約できます。ご購入希望数が多い場合は2日以上前にご連絡ください。
予約のキャンセルはできますか?
お電話(023-666-3345)、HPからのお問い合わせフォーム、Instagramのメッセージでお受けしています。
BBQはご利用日の2日前からキャンセル料がかかりますので、お早めにご連絡をお願いします。
BBQで雨の場合はどうなりますか?
BBQブースの帆は、日差しは防げますが雨を防ぐことができません。
霧雨であればご利用できますが、雨の場合はテーブルやBBQコンロも濡れる可能性があります。
天気予報をご確認いただき、BBQのご利用をご検討ください。
BBQで悪天候(台風、強風など)の場合はどうなりますか?
悪天候の場合、BBQはご利用できません。
天気予報で悪天候が予想される場合は、ご予約いただいているお客様に店舗からBBQ休止のご連絡をさせていただきます。
BBQで子供は何歳から予約が必要ですか?
未就学児は無料でご利用いただけます。
小学生以上のお子様はBBQプランのお申し込みが必要です。
席の指定はできますか?
カフェ、BBQともに席の指定は可能です。
ドームテント席は、カフェの場合は火曜日から金曜日(金曜日のみ16時まで)までご利用できます。
金曜日の夜、土曜日、日曜日、祝日はBBQご利用のお客様が優先になります。
団体予約はできますか?
カフェの団体予約は、最大12名様までとさせていただきます。
BBQの団体予約は、最大48名様までお受けできます。
BBQの営業を行っていない日(定休日を除く)でも、12名様以上でご利用される場合はご予約承ります。
支払いについて
領収書の発行は可能ですか?
領収書の発行は可能ですので、会計時にスタッフにお申し付けください。
利用について
お子様メニューありますか?
カフェではお子様オムライスセット、BBQではお子様プランをご用意しております。
どちらも小学生以下のお子様限定です。
ペットと一緒に利用できますか?
ガーデン席はペット(ワンちゃん限定)と一緒にご利用可能です。
ぺット同伴の場合は、必ずリードをつけるかキャリーバックなどに入れてご利用ください。
また、マナーウェアを着用いただければガーデン散策もできます。
テイクアウトはできますか?
北海道ソフトクリームと、瓶入りの「天使のプリン」はテイクアウト可能です。
それ以外のメニューはテイクアウトできません。
食物アレルギーなどに対応できますか?
大変申し訳ありませんが、食物アレルギーなどにはご対応できません。
食物アレルギー対応の食事を持ち込むことはできますか?
食物アレルギー対応の食事であれば、お持ち込みは可能です。
お持ち込みになる際はスタッフにお声がけください。
カフェについて、ドリンクのみの利用は可能ですか?
コーヒーなど、ドリンクのみのご利用でも大歓迎です。
離乳食の持ち込みできますか?
離乳食のお持ち込みは可能です。
必要な備品などがございましたら、ご遠慮なくスタッフにお声がけください。
日本語以外のメニューありますか?
大変申し訳ありませんが、現在は日本語のメニューのみでございます。
一人でも入れますか?
【カフェ】お一人様でもご利用可能です。
【BBQ】大人二名様以上からご利用可能です。
お店で使用しているコーヒー豆は買えますか?
大変申し訳ありませんが、コーヒー豆の販売は行っておりません。
雑誌や新聞などありますか?
大変申し訳ありませんが、雑誌などのご用意はありません。
高校生のみで利用できますか?
【カフェ】高校生のみでもご利用できます。
【BBQ】未成年の方のみでのご利用は安全上お断りしております。
貸切プランはありますか?
店内貸切のパーティープランがございます。
プランの詳細はこちらをご覧ください。
結婚式の披露宴や二次会で利用できますか?
当施設の姉妹館「緑の迎賓館アンジェリーナ」で挙式や披露宴をされるお客様限定で、披露宴や二次会のご利用を承ります。
詳細は店舗の隣にあります「緑の迎賓館アンジェリーナ」(023-651-8181)にご相談ください。
カフェのラストオーダーは何時ですか?
オムライスと期間限定フードメニューは14時半ラストオーダーです。
その他のフード、ドリンクは17時半ラストオーダーです。
お誕生日対応できますか?また、ケーキを持ち込むことはできますか?
チョコプレートにお祝いのメッセージを記入して、パンプディングと一緒にご提供することができます(チョコプレート代は税込110円)。
ご利用日の前日までにご相談ください。
大変申し訳ありませんが、ケーキのお持ち込みは衛生上お断りしております。
個室は借りられますか?
個室は1部屋ございますので、ご予約時に指定できます。
場所だけの貸し出しは行っておりませんのでご了承ください。
カフェの利用でもガーデンの席は使えますか?
火曜日から金曜日(金曜日のみ16時まで)まで、無料でガーデンのドームテント席をご利用いただけます。
土日祝はBBQご利用のお客様が優先となります。
当日、BBQのご利用がなければ、ドームテント席のご利用は可能です。
BBQの利用でも、カフェのメニューは注文できますか?
昼の部(11時~15時)のお客様は、カフェのメニューもご注文できます。
BBQのセット料金に含まれているものは何ですか?
食材、ソフトドリンク飲み放題(アルコール飲み放題は追加料金税込1,100円)、BBQコンロ、炭、食材用トング、キッチンバサミ、カッティングボード、人数分の紙皿、割り箸、コップ、ウェットティッシュ、保冷バッグ、塩、コショウが含まれます。
BBQに食材を持ち込むことはできますか?
果物や加熱専用の肉類などはお持ち込みできますが、生食魚介類や臭い・煙の出る食材はお持ち込みできません。
詳しくはBBQのページでご確認ください。
https://soraniwa.style/bbq/
コンロは持ち込めますか?
大変申し訳ありませんが、コンロのお持ち込みは安全上お断りしております。
BBQで燻製はできますか?
大変申し訳ありませんが、臭い・煙の出る食材のお持ち込みはお断りしております。
BBQは何人から利用できますか?
大人二名様からご利用できます。
BBQ利用時に個人で音楽は流せますか?
大変申し訳ありませんが、音楽を流すことはお断りしております。
詳しくはBBQのページの「ご利用上の注意事項」をご確認ください。
https://soraniwa.style/bbq/
BBQのメニューは何ですか?
スタンダードプラン、牛&海鮮プラン、プレミアムプラン、お子様プランをご用意しております。
詳しくはBBQのページでご確認ください。
https://soraniwa.style/bbq/
BBQでゴミは捨てられますか?
BBQの利用時に出るゴミを捨てられるように、可燃物、不燃物、ビン・カンのゴミ箱をご用意しております。
テント、タープなどは持ち込めますか?
大変申し訳ありませんが、テントやタープのお持ち込みはお断りしております。
BBQ利用時に、同じグループ内で、別々のBBQプランを利用できますか?
同じグループで、スタンダードプラン・牛&海鮮プラン・プレミアムプランを分けてのご利用はできません。
同じプランでご予約をお願いします。
BBQ利用時に、同じグループ内で、ソフトドリンクとアルコールの飲み放題を一緒に利用できますか?
20歳以上のお客様のグループの場合、ドリンクコースは統一させていただきます。妊娠中、授乳中、ドライバーなどの理由でアルコールがお飲みになれない場合は、ドリンクコースは各自でお選びいただけます。
BBQで調味料はありますか?
店舗で塩・コショウをご用意しております。お客様ご自身で他の調味料をお持ち込みいただくことも可能です。
BBQで当日注文できるメニューはありますか?
国産牛カルビ、アメリカ産牛タンスライスなどをご注文できます。
詳しくはBBQページの「オプションメニュー」をご確認ください。
https://soraniwa.style/bbq/
BBQ利用の時間制限はありますか?
基本の利用時間は、ドリンク飲み放題付きで2時間です。
延長する場合は、1人につきソフトドリンク飲み放題550円(税込)/時間、アルコール飲み放題1,100円(税込)/時間を追加でお支払いください。
昼の部(11時~15時)から夜の部(17時~21時)までの延長はできません。
BBQでアルコールは持ち込めますか?
アルコールを持ち込む場合は、アルコール飲み放題コースでのご予約が必要です。
BBQで当日天気が悪くなった場合はどうなりますか?
BBQブースの帆は日差しを防げますが、雨を防ぐことはできません。
ご利用中に天候が悪化した場合でも、ご利用金額は全額頂きます。天気予報を参考に、BBQの実施をご検討ください。
当日遅刻した場合はどうなりますか?
到着された時間から2時間ご利用可能ですが、昼の部の終了時間(15時)、夜の部の終了時間(21時)を越えてのご利用はできません。
炭には火をつけてくれますか?
到着時間に合わせて、スタッフが火を付けます。
片付けはやってくれますか?
片付けはスタッフが行いますので、そのままお帰りいただいて大丈夫です。
施設について
営業時間はいつですか?
【カフェ】火曜日から金曜日までの11時~18時(ラストオーダー17時半)
【BBQ】金・土・日・祝のみの営業で、昼の部(11時~15時)、夜の部(17時~21時)をご利用いただけます。平日のBBQをご希望の場合は店舗へお問合せください。
(BBQは前日15時まで要予約)
【定休日】月曜日
駐車場はありますか?
店舗正面に60台停められる駐車場がございます。
最寄駅からはどのように行けばいいですか?
天童駅からタクシーで約5分です。
店舗は結婚式場「緑の迎賓館アンジェリーナ」の南側にございます。
幼児用のイスはありますか?
ご用意しております。
ベビーカーでの入場は可能ですか?
店内やBBQブースへベビーカーでご入場いただけます。
車椅子での入場は可能ですか?
店内やBBQブースへ車椅子でご入場いただけます。
BBQブースはウッドデッキのため段差がございます。
個室やお座敷はありますか?
お座敷はありませんが、個室はございます。
ご予約も可能です。
店内でタバコは吸えますか?喫煙所はありますか?
大変申し訳ありませんが、店内でタバコは吸えません。
ガーデンに灰皿をご用意しております。(屋根はありません)
多目的トイレはありますか?
多目的トイレは1カ所ございます。
授乳室はありますか?
大変申し訳ありませんが、授乳室はございません。
個室が空いている場合は、授乳室としてご利用いただけます。
おむつを替えらえる場所はありますか?
多目的トイレにおむつ交換台がございます。
着替えられる場所はありますか?
多目的トイレに着替え台がございます。
携帯やパソコンを充電できるコンセントありますか?
カウンター席に6カ所コンセントがございますので、ご自由にお使いください。
店内でWi-Fiは利用できますか?
店内で無料Wi-Fiをご用意しております。
ガーデンでWi-Fiは利用できますか?
大変申し訳ありませんが、ガーデン用のWi-Fiはご用意しておりません。
一部、店内のWi-Fiが繋がる場所がございます。
ガーデンに電源はありますか?
ドームテント席にコンセントをご用意しております。
ガーデンで遊ぶことはできますか?
ご自由に散策できます。
ブランコが1つございます。
ガーデンでフリスビーやキャッチボールなどはできますか?
大変申し訳ありませんが、他のお客様のご迷惑になる可能性がありますので、フリスビーやキャッチボールなどはお断りしております。
ガーデンに遊具は持ち込めますか?
大変申し訳ありませんが、遊具のお持ち込みはお断りしております。
ドームテントに宿泊はできますか?
大変申し訳ありませんが、当店のドームテントにはご宿泊できません。
営業終了後に駐車場は閉まりますか?
駐車場出入口は24時間開いています。
代行サービスは利用できますか?
店舗で手配することは可能ですが、状況により代行車が到着するまでお時間がかかる場合がございます。
また、店舗で手配可能な日中の代行サービスはございませんので、お客様ご自身でお手配をお願いします。
タクシーは利用できますか?
店舗でタクシーの手配は可能です。
近くに子供が遊べる施設はありますか?
徒歩5分の場所に、公園「わくわくらんど」と道の駅「天童温泉」がございます。
注文はどのようにすればいいですか?
カフェでは、スタッフへ声掛けもしくはお客様の携帯からご注文可能です。
BBQブースでは、お客様の携帯からご注文をお願いしております。
冷蔵庫を借りることはできますか?
大変申し訳ありませんが、冷蔵庫をお貸しすることはできません。
また、店舗の冷蔵庫や冷凍庫でお客様のお荷物をお預かりすることもできませんのでご了承ください。
ガーデンに水場はありますか?
セルフドリンクコーナーに流し台がございます。
ガーデンには水栓が1カ所ございますので、ご自由にお使いください。
花火はできますか?
大変申し訳ありませんが、花火はお断りしております。
焚火はできますか?
大変申し訳ありませんが、焚火(直火)はお断りしております。
ペット同伴で利用できる場所はありますか?
ガーデンのドームテント席2ブースは、ペット(ワンちゃん限定)と一緒にご利用できます。
ぺット同伴の場合は、必ずリードをつけるかキャリーバックなどに入れてご利用ください。
また、マナーウェアを着用いただければガーデン散策もできます。
ペット用の水飲み場やごはんの用意はありますか?
ガーデンに水栓が1カ所ございますので、ご自由にご利用ください。
大変申し訳ありませんが、ペット用のご飯のご用意はございません。
ペットのフンの処理はどうすればいいですか?
ガーデンは、リードおよびマナーウェアをつけてペットと一緒に散策できます。
排泄してしまった場合は、飼い主様が責任をもって処理、お持ち帰りをお願いします。